Entreprise
Four Grand-Mère : Entreprise française spécialisée dans la fabrication et la vente de fours à bois, destinée aux particuliers et aux professionnels.
Contexte & enjeux
À mon arrivée dans l’entreprise, Four Grand-Mère ne disposait d’aucun département marketing structuré ni de stratégie digitale existante.
La présence de la marque sur les réseaux sociaux était peu développée, sans ligne éditoriale définie ni régularité de publication.
Le manque de ressources internes dédiées à la création de contenus représentait un frein à la valorisation du savoir-faire.
Les principaux enjeux du projet étaient de :
Développer la présence digitale de la marque sur les réseaux sociaux.
Structurer une communication cohérente avec l’identité et les valeurs de Four Grand-Mère.
Créer du lien avec la communauté et répondre aux demandes prospects.
Valoriser le savoir-faire et de l’entreprise.
La développement des réseaux sociaux représentait une opportunité stratégique pour poser les bases d’une communication digitale authentique, différenciante et durable.
Objectifs du projet
Créer une stratégie social media complète à partir de zéro.
Structurer et professionnaliser la présence de la marque sur les réseaux sociaux.
Développer l’engagement et la relation client en ligne.
Valoriser l’identité, les produits et le savoir-faire.
Rôle & missions
1 – Analyse & cadrage stratégique
Avant toute création de contenu, un travail d’analyse a été mené afin de poser des bases solides.
L’étude de la base clients et des abonnés existants a permis de mieux comprendre les profils, les attentes et les comportements de la communauté. Cette phase d’observation a servi à identifier ce qui engage réellement, ce qui fait sens pour la marque et ce qui mérite d’être mis en avant.
Sur cette base, la stratégie de contenu a été cadrée pour assurer un alignement cohérent entre :
l’image de marque,
les valeurs artisanales,
et les objectifs commerciaux.
2 – Élaboration de la stratégie social media
À partir des enseignements tirés de la phase d’analyse, une stratégie social media complète a été conçue et structurée afin de donner une direction claire et cohérente à la présence de la marque sur les réseaux sociaux.
Les axes de communication ont été définis autour de contenus à forte valeur ajoutée :
la mise en avant des produits,
le partage de conseils et de recettes,
la valorisation des savoir-faire et de l’expertise artisanale.
Cette stratégie s’est concrétisée par la mise en place d’un calendrier éditorial structuré, permettant de planifier les publications, d’assurer la cohérence des messages et de garantir une régularité de diffusion.
Enfin, la programmation des contenus a permis d’optimiser la diffusion sur l’ensemble des réseaux sociaux, en assurant une présence constante, lisible et alignée avec les objectifs définis.
3 – Création & production de contenus
La création de contenus a été réalisée en tenant compte de ressources limitées, avec une approche créative afin de maximiser l’impact visuel sans compromettre la cohérence de marque.
Les visuels ont été conçus à l’aide de Photoshop, tandis que les contenus vidéo ont été montés via Premiere Pro, permettant de produire des formats adaptés aux différents réseaux sociaux.
L’objectif était de proposer des contenus authentiques et immersifs, capables de valoriser le savoir-faire, de renforcer l’image de marque et de créer une véritable proximité avec la communauté.
4 – Gestion opérationnelle des réseaux sociaux
La gestion des réseaux sociaux a été assurée au quotidien afin de maintenir une présence active, cohérente et engageante.
Cela a impliqué la publication régulière des contenus ainsi que l’animation des différentes plateformes, avec une attention particulière portée à la relation communautaire. Les messages privés et les commentaires ont été traités de manière réactive, permettant de qualifier les demandes, d’identifier les prospects et de répondre aux attentes de la communauté.
L’objectif était de maintenir un lien direct, humain et personnalisé avec les abonnés, en cohérence avec les valeurs et le positionnement de la marque.
Un suivi mensuel des performances (engagement, portée, évolution de la communauté) a également été mis en place afin d’analyser les résultats, d’identifier les leviers d’optimisation et d’ajuster en continu la stratégie et les contenus diffusés.
5 – Activation de la communauté & UGC
Afin de renforcer l’authenticité de la communication, une stratégie dédiée à l’activation de la communauté et à la collecte de contenus générés par les utilisateurs (UGC) a été mise en place.
Cette démarche a consisté à solliciter les clients pour recueillir des photos et des contenus mettant en situation l’utilisation des fours, puis à les valoriser directement sur les réseaux sociaux. La mise en avant des clients a permis de replacer l’utilisateur au cœur de la communication et de créer un lien de proximité avec la marque.
Les objectifs étaient multiples : renforcer l’authenticité des contenus diffusés, encourager l’engagement communautaire et enrichir durablement la production de contenus avec des formats crédibles et alignés avec l’identité de la marque.
Outils & compétences mobilisées
Stratégie social media.
Community management.
Analyse de communauté et de performances.
Création de contenus visuels (Photoshop, Premiere Pro, Canva).
Résultat
Une présence social media structurée et cohérente, alignée avec l’identité de Four Grand-Mère a permis de renforcer la visibilité digitale de la marque, de créer un lien direct avec la communauté et de poser des bases solides pour une communication digitale durable et évolutive.