Entreprise
Voirin Services est une entreprise de services spécialisée dans l’accompagnement administratif, numérique et la rénovation énergétique, destinée aux particuliers et aux professionnels du bâtiment.
Contexte & enjeux
Le lancement de Voirin Services répondait à un besoin croissant d’accompagnement face à des démarches administratives et numériques de plus en plus complexes. Les cibles de l’entreprise, souvent peu à l’aise avec le digital, recherchent avant tout confiance, simplicité et accompagnement humain.
Au démarrage, l’entreprise ne disposait d’aucune identité de marque structurée ni de communication claire, ce qui rendait l’offre difficile à comprendre et à différencier dans un secteur très concurrentiel.
Les principaux défis du projet étaient de :
Créer une identité de marque humaine, professionnelle et rassurante.
Clarifier et structurer une offre de services complexe.
Mettre en avant l’expertise administrative, numérique et énergétique.
Instaurer la confiance dès le premier contact, notamment sur les supports digitaux.
Ce projet était réalisé pour une microentreprise, ce qui m’a placé comme seul consultant expert sur la mission, responsable de l’ensemble de la stratégie et de la création.
Objectifs du projet
- Concevoir une identité de marque cohérente et rassurante.
- Définir un positionnement clair, humain et professionnel.
- Structurer l’offre pour une compréhension immédiate.
- Valoriser l’expertise administrative et numérique.
- Poser les bases d’une communication claire, évolutive et durable.
Rôle & missions
1 – Analyse & cadrage stratégique
J’ai commencé par une analyse approfondie du besoin client afin de définir un positionnement de marque clair, à la fois humain, professionnel et accessible.
Cette étape a également permis d’identifier les valeurs clés à mettre en avant : empathie, fiabilité, accessibilité et rapidité, servant de fil conducteur pour toutes les actions marketing et communication à venir.
2- Analyse des cibles & benchmark
J’ai défini les cibles principales : les personnes âgées peu à l’aise avec le numérique, les particuliers débordés et les entreprises du bâtiment.
Une étude approfondie de leurs besoins a permis de mettre en évidence les attentes clés : confiance, simplicité et accompagnement personnalisé.
Parallèlement, un benchmark concurrentiel a été réalisé afin d’identifier les opportunités de différenciation, en mettant en avant des éléments tels que l’expertise ANAH, la proximité et la réactivité, pour positionner efficacement la marque sur son marché.
3 – Création de l’identité visuelle
Pour structurer cette identité visuelle, j’ai commencé par réaliser un moodboard, regroupant des inspirations visuelles (couleurs, typographies, images, logos) reflétant l’émotion et les valeurs que la marque souhaitait transmettre. Après validation des attentes du client, j’ai élaboré plusieurs versions de la charte graphique, avec différentes combinaisons de logo, couleurs et polices, afin de sélectionner celle qui correspondait parfaitement à l’identité de la marque.
J’ai ensuite conçu entièrement le logo sur Adobe Illustrator, créant un symbole incarnant l’aide, l’accompagnement et le service humain, pour refléter immédiatement les valeurs de la marque.
J’ai par la suite finalisé l’ensemble de la charte graphique, incluant les couleurs et les polices d’écriture.
Enfin, des règles d’utilisation précises ont été définies pour garantir la cohérence sur tous les supports digitaux, incluant variantes du logo, placement et lisibilité.
Outils & compétences mobilisées
Branding & positionnement de marque.
Création d’identité visuelle et graphique.
Analyse de cibles & benchmark.
Structuration de l’offre.
UX thinking orienté accessibilité.
Conception éditoriale & messaging.
Résultat
Le projet a permis de créer une identité de marque claire, humaine et rassurante, qui se différencie sur le marché, clarifie l’offre de services et instaure la confiance dès le premier contact. En parallèle, cette expérience m’a permis de maîtriser le processus complet de création d’identité visuelle, de transformer les valeurs de la marque en éléments concrets et de renforcer mes compétences en création de moodboard, et d’utilisation de logiciels graphiques.
